Vilkår for gravstell

Om oss

Grønn Trøst er et familieselskap som steller gravsteder i hele Østfold.

• Org.nr932 762 463
• E-postpost@gronntrost.no
• Telefon+47 957 34 512

Løpende avtale som fornyes hvert år

Sesongpakkene og helårsavtalen er løpende avtaler. Avtalen gjelder ett år av gangen og fornyes automatisk når året er omme, helt til du avslutter den.

Før hver fornyelse sender vi deg et varsel på e-post med dato og pris, slik at du kan gjøre endringer eller avslutte i god tid.

Enkeltstell og tilleggstjenester er enkeltkjøp og fornyes ikke.

Betaling

Årsprisen betales én gang i året – første gang når du bestiller, og deretter ved hver fornyelse. Betaler du med kort, trekkes årsprisen automatisk fra kortet når avtalen fornyes. Betaler du med Vipps, sender vi deg en betalingslenke før fornyelsen, og avtalen fornyes når du betaler. Enkeltstell og tilleggstjenester betales når du bestiller.

Oppsigelse

Du kan avslutte avtalen når som helst – det er ingen bindingstid. Bruk lenken i varselet vi sender før hver fornyelse, eller gi oss beskjed på e-post eller telefon, så fornyes ikke avtalen, og du blir ikke belastet igjen. Stell du allerede har betalt for, utfører vi som avtalt.

Prisjustering

Prisene kan justeres én gang i året. En eventuell ny pris gjelder fra neste fornyelse, og du får beskjed på e-post før fornyelsen. Da kan du avslutte avtalen før den nye prisen trer i kraft.

Angrerett

Når du bestiller på nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes fra dagen avtalen inngås.

Vil du angre, gir du oss beskjed på e-post eller telefon innen fristen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Vi betaler tilbake det du har betalt senest 14 dager etter at vi har fått beskjed.

Har du bedt oss starte stellet før angrefristen er ute, betaler du for den delen av tjenesten som allerede er utført.

Selvvanningskasse

Ved første bestilling av en sesongpakke eller en helårsavtale etablerer vi en selvvanningskasse i bedet, der gravplassen tillater det. Enkeltstell og tilleggstjenester er uten kasse. Kassen betales med et engangsbeløp som kommer i tillegg til prisen for stellet, og beløpet står i bestillingen din. Har du allerede selvvanningskasse på gravstedet, krysser du av for det i bestillingen, så faller beløpet bort.

Kassen er din eiendom og gjenbrukes sesong etter sesong. Er det ikke mulig å sette ned en kasse på gravplassen, tar vi kontakt med deg.

Slik utfører vi stellet

Sesongstellet utføres i planteperioden for hver sesong, tilpasset vær og forholdene på gravplassen. Etter hvert stell får du et bilde av gravstedet på e-post.

Gjenstander på gravstedet

Grønn Trøst er ikke erstatningsansvarlig for gjenstander som forsvinner fra gravstedet, for eksempel gravlykter, vaser og pynt.

Spørsmål og klager

Er du ikke fornøyd med et stell, vil vi gjerne høre fra deg så snart som mulig – da finner vi en løsning sammen. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for råd og mekling.